Grupės ieškiniai ir atstovaujamieji ieškiniai
Jei verslininkas savo neteisėtais veiksmais padarė vartotojui turtinės ar neturtinės žalos, galima kreiptis į Vartotojų aljansą dėl kolektyvinio ieškinio inicijavimo. Susidarius 20 vartotojų grupei, kai vartotojams tais pačiais neteisėtais veiksmais padaryta panaši žala, Vartotojų aljansas gali kreiptis vartotojų vardu į teismą su ieškiniu.
Pažeidimai, dėl kurių galima kreiptis: asmens duomenų apsaugos pažeidimas, klaidinanti reklama, nesąžininga komercinė praktika, nekokybiškų ar nesaugių prekių pardavimas, dėl kartelinio susitarimo brangiau parduotos prekės ar paslaugos, klaidinantis prekės ar paslaugos pardavimo sąlygų pateikimas internete, skaitmeninių platformų (socialinių tinklų, žaidimo platformų) veiksmai, tokie kaip teisinio atstovo ES nenurodymas, efektyvios “reportinimo” funkcijos nepateikimas, neskaidrių algoritmų naudojimas, ir kiti vartotojų teisių pažeidimai.
Sužinokite daugiau apie kolektyvinius ieškinius – DUK.
Nėra informacijos su pasirinktu statusu.
Čia rasite atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus apie kolektyvinius ieškinius, jų eigą ir dalyvavimą.
Dalyvaudami kolektyviniame ieškinyje galite ginti savo teises kartu su kitais vartotojais, kurie nukentėjo dėl tokio paties ar panašaus verslininko pažeidimo. Tai gali būti naudinga, nes:
1) nereikia bylinėtis vienam – už jus išsprendžiamas atstovaujančio advokato parinkimas, kiti procesiniai klausimai, lengviau pagrįsti ieškinį;
2) mažesnės sąnaudos – netaikomas žyminis mokestis (atleidžiama nuo žyminio mokesčio, išskyrus grupės ieškinio individualių reikalavimų atveju), grupės ieškinio atveju bylinėjimosi išlaidos padalinamos grupės nariams, o atstovaujamojo ieškinio dėl gynimo priemonių taikymo atveju – vartotojas moka tik ieškinio administravimo mokestį.
Priklausomai nuo situacijos galite reikalauti turtinės ar neturtinės žalos atlyginimo, verslininko įpareigojimo atlikti/nutraukti veiksmus, reikalauti kitų teisių gynimo būdų (kompensacijos, remonto darbų atlikimo, prekės pakeitimo, kainos sumažinimo, sutarties nutraukimo, sumokėtos kainos grąžinimo ir pan.
Turtinė žala – dėl jūsų teisių pažeidimo patirti finansiniai praradimai (pvz., sumokėti, bet neatgauti pinigai, papildomos išlaidos, sugadinto ar prarasto turto vertė arba negautos pajamos).
Neturtinė žala – dėl jūsų teisių pažeidimo patirti nepiniginiai reikšmingi neigiami išgyvenimai ar pasekmės (pvz., stiprus stresas, emocinis sukrėtimas, sveikatos pablogėjimas, pažeminimas, reputacijos pablogėjimas, dideli nepatogumai ar kiti reikšmingi išgyvenimai).
Vartotojų aljansas įvertina bylos laimėjimo tikimybę. Laimėjus bylą vartotojui iš esmės nereikia mokėti jokių mokesčių, išskyrus asmenines išlaidas komunikuojant su Vartotojų aljansu ir bylos administravimo išlaidas. Pralaimėjus bylą grupės ieškinio atveju grupės nariams reikia dalintis bylinėjimosi išlaidas ir bylos administravimo išlaidas, o pralaimėjus bylą atstovaujamojo ieškinio atveju – bylos administravimo išlaidas.
Priklausomai nuo įvairių aplinkybių procesai gali trukti nuo pusės metų iki 3 ar dar daugiau metų. Įtakos turi tai, ar verslininkas sutinka tenkinti reikalavimus iškart po pretenzijos pateikimo, ar byla nagrinėjama tik pirmosios instancijos teisme (ar ir apeliaciniame bei kasaciniame teismuose), ar sudaryta taikos sutartis, ar išdėstytas teismo sprendimo vykdymas, ar teismo sprendimą verslininkas vykdo gera valia, ar byla sudėtinga ir pan. Paprastai vartotojui laimėjus bylą ir įsiteisėjus teismo sprendimui verslininkas privalo įvykdyti teismo sprendimą nedelsiant.
Norėdami prisijungti prie grupės ieškinio, turite pateikti pasirašytą nustatytos formos pareiškimą, kuriuo išreiškiate savo valią būti ieškinio grupės nariu ir prisiimti įsipareigojimus, susijusius su ieškovo teisiniu statusu. Norėdami prisijungti prie atstovaujamojo ieškinio dėl gynimo priemonių taikymo, turite pateikti pasirašytą nustatytos formos pareiškimą, kuriuo išreiškiate savo sutikimą dėl jūsų interesų atstovavimo atstovaujamuoju ieškiniu. Galutinį grupės narių ar atstovaujamuoju ieškiniu atstovaujamų vartotojų sąrašą patvirtina teismas. Apklausos užpildymas Vartotojų aljanso tinklalapyje nėra oficialus prisijungimas prie kolektyvinio ieškinio, tačiau po apklausos užpildymo gausite detalią informaciją apie oficialiam prisijungimui reikalingus žingsnius (tapatybės nustatymą, pažeidimą ir žalą pagrindžiančių dokumentų pateikimą, pareiškimo pildymą, kt.).
Jeigu kolektyvinis ieškinys dar nepriimtas teisme, prie kolektyvinio ieškinio galima prisijungti per Vartotojų aljanso tinklalapyje nurodytą terminą. Jeigu kolektyvinis ieškinys jau priimtas teisme, prie kolektyvinio ieškinio galima prisijungti per teismo nustatytą terminą (grupės ieškinio atveju – nuo 60 iki 90 dienų, atstovaujamojo ieškinio atveju – nuo 30 iki 90 dienų). Apie šį terminą bus informuojama Vartotojų aljanso tinklalapyje. Taip pat šis terminas skelbiamas viešai specialioje teismo interneto svetainėje.
Taip, Vartotojų aljansas sudaro sutartį dėl teisinių paslaugų teikimo su profesionaliais advokatais, kurie užtikrina konkrečios bylos vedimą teisme viso proceso metu.
Vartotojų aljansas konkrečioje byloje užtikrina vartotojo teisių gynimą viso proceso metu.
Vartotojų aljansas yra įgaliotoji vartotojų asociacija (https://vvtat.lrv.lt/lt/nuorodos-367/ ), kuri turi teisę atstovauti ieškinio grupę teikiant teismui grupės ieškinį grupės narių vardu ir teisę teikti atstovaujamąjį ieškinį kaip ieškovė, atstovaujanti vartotojų interesus
Galima laisvai pasitraukti iš grupės, kol nepasibaigė teismo nustatytas terminas grupei papildyti. Pasibaigus šiam terminui, savo nuožiūra pasitraukti iš grupės nebegalima, išskyrus t.t. atvejus (pvz., jeigu grupė ketina sudaryti taikos sutartį su atsakovu arba atsisakyti grupės ieškinio). Apie pasitraukimą turite informuoti Vartotojų aljansą ir teismą, pateikiant rašytinį atsisakymą būti grupės nariu ir ieškovu grupės ieškinio byloje. Pasitraukus iš grupės, grupės ieškinio rezultatas jums nebebus taikomas, o savo teises dėl to paties pažeidimo galėsite ginti savarankiškai, jei nebūsite praleidę procesinių terminų. Pasitraukus iš grupės, priklausomai nuo bylos etapo, jums gali tekti padengti dalį iki pasitraukimo patirtų bylinėjimosi išlaidų.
Kolektyviniai ieškiniai yra 2 tipų: 1) grupės ieškinys (numatytas Civilinio proceso kodekso XXIV(1) skyriuje) arba 2) atstovaujamasis ieškinys (numatytas Civilinį procesą reglamentuojančių Europos Sąjungos ir tarptautinės teisės aktų įgyvendinimo įstatyme pagal Direktyvą (ES) 2020/1828, atitinkantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo “ieškinio dėl vartotojų viešojo intereso gynimo” sampratą ir CPK 5 str. 3 d. “ieškinio viešajam interesui ginti” sampratą). Toliau rasite detalesnį paaiškinimą.
Grupės – civilinio proceso kodekse nustatytas kolektyvinio ieškinio tipas, kai ne mažiau kaip 20 vartotojų, kurių reikalavimai grindžiami tapačiomis arba panašiomis aplinkybėmis, susijungia į grupę ir vienu ieškiniu gina savo teises teisme. Ieškiniu gali būti reikalaujama turtinės ir neturtinės žalos atlyginimo arba prašoma taikyti kitus teisių gynimo būdus (įpareigojimą atlikti/nutraukti veiksmus ir kt.). Grupės nariai yra ieškovai, o į teismą kreipiasi per grupės atstovą (Vartotojų aljansas turi teisę būti grupės atstovu). Bylinėjimosi išlaidos pralaimėjimo atveju skirstomos grupės nariams lygiomis dalimis (išskyrus išlaidas, susijusias su individualiais grupės narių reikalavimais). Pralaimėjimo atveju iš grupės narių gali būti pareikalauta, be kita ko, padengti grupės atstovo protingas ir būtinas išlaidas (ar dalį jų). Nuo žyminio mokesčio mokėjimo vartotojai atleidžiami.
Atstovaujamasis – specialus kolektyvinis ieškinys, taikomas ne dėl visų vartotojų teisių pažeidimų, o tik dėl nustatyto sąrašo ES vartotojų apsaugos teisės aktų pažeidimų, pvz. tokiose srityse kaip finansinės paslaugos, kelionės ir turizmas, energetika, sveikata, telekomunikacijos ir duomenų apsauga ( žr. Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2022 m. lapkričio 21 d. įsakymą Nr. 1R-369 „Dėl Europos Sąjungos teisės aktų nuostatų, kurių pažeidimais daroma ar gali būti padaryta žala vartotojų kolektyviniams interesams, sąrašo patvirtinimo“ https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/9ff072f0697c11edbc04912defe897d1/asr ]). Šis ieškinys teikiamas kita tvarka, nei grupės ieškinys: ieškovas yra veikiantis vartotojų vardu Vartotojų aljansas. Atstovaujamieji ieškiniai yra dviejų tipų: 1) dėl verslininkų veiksmų ar neveikimo nutraukimo ar jų uždraudimo (šiuose ieškiniuose nereikalingas individualių vartotojų įsitraukimas), 2) dėl teisių gynimo priemonių taikymo (šiuose ieškiniuose reikalingas individualių vartotojų įsitraukimas, jiems patvirtinant sutikimą dėl jų interesų atstovavimo ieškiniu). Ieškiniams dėl teisių gynimo priemonių taikymo aktualios taisyklės: 1) gali būti reikalaujama ES teisės akte arba CK nustatytos vartotojo teisės įgyvendinimo (pvz., kompensacijos sumokėjimas, remonto darbų atlikimas, prekės pakeitimas, trūkumų pašalinimas, kainos sumažinimas, sutarties nutraukimas, sumokėtos kainos grąžinimas), 2) netaikomas 20 vartotojų dalyvavimas, atstovaujamų vartotojų skaičius nenustatytas ; 3) vartotojai nemoka bylinėjimosi išlaidų (kitaip nei grupės ieškinyje); 4) vartotojus atstovaujantis Vartotojų aljansas gali reikalauti iš vartotojų sumokėti ieškinio administravimo mokestį.
Užpildžius apklausos formą jūsų asmens duomenis Vartotojų aljansas naudos pirminiam pažeidimo vertinimui ir komunikacijai su jumis dėl galimų tolimesnių žingsnių. Jums papildomai pateikus dokumentus apie pažeidimą ir padarytą žalą, šiuos duomenis Vartotojų aljansas naudos pirminiam pažeidimo vertinimui. Pateikus pareiškimą dėl prisijungimo prie grupės ieškinio ar atstovaujamojo ieškinio, jūsų pateikti duomenys ir dokumentai bus naudojami jūsų tapatybės nustatymui, pretenzijos ir ieškinio parengimui, pateikimui, administravimui, tolimesniam teisminiam procesui, vykdymo procesui, komunikacijai su jumis.
